Surabaya – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kapolrestabes Surabaya, KOMBES POL Dr. Luthfie Sulistiawan, S.I.K., M.H., M.Si., meninjau langsung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) dan pelayanan SKCK di Polrestabes Surabaya pada Jumat (10/10/2025).
Didampingi oleh Kasat Intelkam, Kasat Samapta, Kabag Logistik, dan Kepala SPKT Polrestabes Surabaya, peninjauan ini dilakukan untuk melihat secara langsung kondisi fasilitas serta alur pelayanan yang diterima oleh masyarakat.
Dalam kunjungannya, Kapolrestabes menyoroti pentingnya pelayanan prima dan kenyamanan masyarakat sebagai prioritas utama. Ia menyampaikan bahwa Polrestabes Surabaya berkomitmen untuk segera melakukan perbaikan terhadap fasilitas yang rusak, sekaligus melakukan peningkatan sistem dan sarana pelayanan SPKT dan SKCK.
“Kami ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, dan nyaman. Oleh karena itu, segala fasilitas yang rusak akan segera diperbaiki, dan kami juga akan meningkatkan sistem pelayanan agar lebih efisien dan humanis,” tegas Kombes Pol Luthfie Sulistiawan.
Selain itu, beliau menekankan pentingnya profesionalisme petugas dalam memberikan pelayanan, serta mendorong optimalisasi teknologi informasi guna mendukung proses administrasi yang transparan dan akuntabel.
Rencana peningkatan layanan ini merupakan bagian dari transformasi Polri menuju pelayanan publik yang lebih modern dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Diharapkan, langkah ini dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian, khususnya di wilayah hukum Polrestabes Surabaya.
